亚博账号登录·亚博账号登录(欢迎您)

欢迎登陆亚博账号登录网站     今天是:
王晓燕:十米车厢传递真情

[ 信息发布:本站 | 发布时间:2021-07-16 | 浏览:789 ]

100多万公里的安全行驶里程,记录着王晓燕20余年来的公交人生。时至今日,她仍保持着亚博账号登录“零事故、零违章、零投诉”的“三零”纪录。


1995年,19岁的王晓燕毕业参加工作,成为一名公交车售票员。一年后,乐于进取的她报名宝鸡公交驾校,开始苦练车技。1998年12月,王晓燕获得A1驾驶证,如愿成为宝鸡当时为数不多的公交女司机。

“公交车驾驶员不仅要会开车,还要会修车。刚入行时,为了更好地掌握修车技术,下班后我就拿着化油器、分电器向老师傅求教。”王晓燕笑着说。由于修车要经常往车下钻,年轻爱美的她经常全身沾满了油污。

功夫不负有心人。凭着一股不怕苦不怕累的钻劲儿和韧劲儿,王晓燕练就了一身过硬的驾驶本领和维修技术,原本纤细的双手磨出了老茧,但她从未有过怨言。
早班凌晨5时到岗,晚班深夜11时多回家,数不清的起步、刹车、开门、关门,单调枯燥的工作没有磨灭王晓燕的热情,恰恰相反,K15路公交车的十米车厢渐渐成为她的第二个“家”。
“对老人要关心,对外地乘客要热心,对小学生要有爱心,对病、残、孕等需要特殊照顾的人更要细心。”这是王晓燕在多年行车过程中总结出的服务经验。面对乘客,她总是微笑相迎,随时注意观察每一名乘客的动态,有老弱病残、孕妇、抱婴儿的乘客上车时,她都主动帮忙,并提醒乘客让座,在小小的车厢里营造出温馨和谐的氛围。

“坐上晓燕师傅的车,就像回到家一样。”家住宝鸡市金台区中粮国际小区的张大爷说。

公交文明是城市文明的重要标志,公交司机更是城市文明进步的推手。在王晓燕眼中,司机不仅要安全驾驶,也承担传递城市文明的责任。“作为一名公交车驾驶员,微笑服务,不断提高服务质量,让乘客高高兴兴上车、平平安安下车,这才是公交人的使命。”王晓燕说。在工作之余,她还精心编写了公交温馨乘车指南,并装扮文化主题车厢,制作“爱心袋”,为乘客提供针线、急救药品、书籍报刊等温馨服务。

2017年,王晓燕获得陕西省劳动模范荣誉称号。同年5月,亚博账号登录成立了“王晓燕劳模工作室”,以传、帮、带的形式,着力提升公交团队的核心意识和工作能力,树牢服务理念、萃取先进经验,提高线路整体管理服务水平。这支由16名职工组成的先进团队,利用下班时间到街头宣传安全乘车常识;在节假日来到繁华路段的车站点,维护乘车秩序;对年轻驾驶员全程跟车,指导、帮助他们提高安全行车技能和服务水平……在王晓燕的影响下,公司上下掀起人人争当先进的热潮。

2020年初,新冠肺炎疫情暴发。面对疫情,宝鸡市开通了8条医护公交专线,王晓燕主动请缨,成为这次任务中仅有的两名女性驾驶员之一。

“作为一名共产党员,在危急时刻就要站出来。”回忆起一年前抗击疫情的经历,王晓燕坚定地说。疫情期间,她一天也没有休息,每天提前一小时到岗,对车辆进行消毒、通风、保洁,仔细检查车辆安全情况,把医护人员送到医院后再返回调度站,并再次对车辆进行消毒,为医护人员提供了一个安心舒心的乘车环境。

今年6月25日,王晓燕被中共陕西省委授予陕西省优秀共产党员称号。面对荣誉,王晓燕说:“党员身份赋予我更大的职责。虽然公交车驾驶员的岗位很普通,但是承担的职责关系到万千群众。只要工作一天,我就会竭力让乘客满意放心。”

转自:陕西日报

Baidu
sogou